Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para poder realizar la devolución: - El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original. - No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos, de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega. - El cliente deberá asumir los costes directos de la devolución.

3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para ejercer el derecho de devolución, deberás notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a contacto@nvase.es indicando: - Número de pedido - Nombre completo - Productos a devolver

Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos los pasos para el envío de los productos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible a contacto@nvase.es indicando los detalles del pedido y el problema. Procederemos a sustituir el producto o reembolsar el importe sin coste adicional para ti.

5. PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. En caso de retrasos excepcionales, se informará al cliente.

6. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a contacto@nvase.es.